Jasa Pengiriman Barang Elteha Tidak Profesional

jasa pengiriman barang elteha

Minggu, 18 Agustus 2013, saya memesan jas hujan di sebuah toko online yang bermarkas di Surabaya, via email dan SMS. Keesokan harinya, setelah konfirmasi ketersediaan stock, saya melakukan pembayaran via transfer bank, termasuk ongkos kirimnya. Seller mengirim barang hari Selasa, 20 Agustus.

Satu, dua, tiga hari berlalu. Sampai dengan Sabtu, 24 Agustus, barang belum saya terima. Saya tanyakan ke Seller, mereka jawab sudah kirim barang melalui Jasa Pengiriman barang Elteha. Nomor registrasi pengiriman juga mereka berikan ke saya.

Namun di situs Elteha ternyata tidak ada fasilitas untuk tracking barang pengiriman, sehingga tidak bisa diketahui keberadaan barang. Saya coba googling, malah nemu tread ini di kaskus.

Rabu, 28 Agustus, sudah 8 hari dari tanggal pengiriman, namun barang belum juga saya terima. Lagi saya tanyakan ke seller, dia jawab akan telepon Elteha jika sampai Jumat barang belum diterima.

Jumat, 30 Agustus, saya terima SMS dari nomor 021-3368-7600, isinya sebagai berikut (saya copas apa adanya) :

Mohon segera diambil tpaket dri Surabaya di LTH depok, jln. tole iskandar 69 Depok timur. Kami tdk antar ke alamat

WTF? Saya sudah bayar ongkos kirim, barang datang sangat telat, masih disuruh ambil pula itu barang ke Depok. Dan Depok itu jauh dari tempat tinggal saya. Perlu satu setengah jam naik motor, tiga jam pulang pergi. Kalau cuma 10 – 15 menit saya mengalah. Emang saya kurang kerjaan?

Lagi pula saya berangkat kerja sebelum matahari terbit dan sampai di rumah jauh setelah matahari terbenam, Senin – Jumat, kapan bisa ke Depok?

Asli, layanan Elteha ini sangat amat mengecewakan. Not recommended! Entah bagaimana nasib barang saya selanjutnya.

Info tambahan, hasil googling:
PT Elteha Tidak Profesional
Pelayanan Elteha Sangat Mengecewakan
Kecewa dengan Pelayanan Ekspedisi Elteha
Pelayanan Elteha Depok Sangat Mengecewakan
Elteha Tidak Bertanggung Jawab Terhadap Barang Kiriman
Mohon Elteha Sunter Lebih Transparan kepada Konsumen

Update 06/09/2013: Melalui SMS saya sarankan ke seller untuk minta Elteha kirim balik barang tersebut ke Surabaya. Namun seller ternyata punya ide yang lebih baik. Menyuruh Elteha Depok untuk kirim ke alamat saya dengan JNE. Alhamdulillah, hari ini barang sudah saya terima. Biaya kirim JNE Rp 40.000,- sudah saya transfer ke seller.

Advertisements

Tuliskan komentarmu

%d bloggers like this: